Πολιτική Επιστροφών

Στο κατάστημά μας δίνουμε μεγάλη προσοχή στην ποιότητα των προϊόντων μας και στη σωστή εξυπηρέτηση. Παρ’ όλα αυτά, αν παρουσιαστεί οποιοδήποτε πρόβλημα με την παραγγελία σας, ισχύουν οι παρακάτω όροι επιστροφών.

1. Επιστροφές ελαττωματικών προϊόντων

Δεχόμαστε επιστροφές μόνο στην περίπτωση που το προϊόν είναι ελαττωματικό κατά την παράδοση ή παρουσιάσει πρόβλημα που δεν οφείλεται σε κακή χρήση.

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή:

Πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας εντός 7 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή.
Να μας ενημερώσετε για το πρόβλημα και να στείλετε φωτογραφικό υλικό όπου είναι δυνατό.
Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του συσκευασία και χωρίς σημάδια χρήσης.

Μετά την παραλαβή, πραγματοποιείται έλεγχος από την ομάδα μας.
Αν επιβεβαιωθεί το ελάττωμα, προσφέρουμε:

Αντικατάσταση του προϊόντος, εφόσον υπάρχει διαθεσιμότητα, ή
Επιστροφή χρημάτων, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής της αρχικής παραγγελίας.

⚠️ Σε κάθε περίπτωση, όλα τα έξοδα μεταφοράς — τόσο η επιστροφή του προϊόντος προς εμάς όσο και η αποστολή του νέου/αντικατασταθέντος προϊόντος — επιβαρύνουν τον πελάτη.

2. Μη ελαττωματικά προϊόντα – Μη δεκτές επιστροφές

Για λόγους υγιεινής και ασφάλειας, δεν δεχόμαστε επιστροφές μη ελαττωματικών προϊόντων, όπως:

Κρέμες σώματος ή προσώπου
Καλλυντικά που έχουν ανοιχτεί ή χρησιμοποιηθεί
Προϊόντα περιποίησης που έχουν αφαιρεθεί από την αρχική τους συσκευασία
Ατσάλινα κοσμήματα που έχουν φορεθεί

Καθώς τα προϊόντα αυτά έρχονται σε άμεση επαφή με το δέρμα, δεν μπορούν να ξαναπωληθούν και δεν γίνεται δεκτή η υπαναχώρηση.

3. Διαδικασία Επιστροφής

Επικοινωνείτε μαζί μας στο [βάλε email/τηλέφωνο], περιγράφοντας το πρόβλημα.
Στέλνετε το προϊόν σε ασφαλή συσκευασία στην διεύθυνση επιστροφής που θα σας δοθεί.
Μετά τον έλεγχο, σας ενημερώνουμε για το αποτέλεσμα και προχωράμε σε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.

⚠️ Αν το προϊόν δεν πληροί τις προϋποθέσεις (ενδείξεις χρήσης, αλλοίωση, ελλιπή συσκευασία), επιστρέφεται στον πελάτη με δική του χρέωση.